Hilfe zu Frost-Warner
Fragen oder ein Fehler? Schreibe an app-support@kurenz-music.de. Bitte nenne deine App-Version, iOS-Version, die betroffene Funktion und gegebenenfalls den angezeigten FW-Fehlercode. Ein Screenshot hilft; entferne vorher private Angaben. Sende keine Passwörter oder Push-Schlüssel.
Es fehlen Wetterdaten
Prüfe die Internetverbindung und den Serverstatus unten in den Einstellungen. Ziehe die Übersicht herunter, um erneut zu laden. Nach einer neuen Registrierung werden Wetterdaten automatisch angefordert. Ein nicht verfügbarer Wert ist keine Entwarnung.
Es kommt keine Push-Mitteilung
Prüfe sowohl den Push-Schalter der App als auch „Einstellungen → Mitteilungen → Frost-Warner“ auf dem iPhone. Kontrolliere Fokus und geplante Mitteilungsübersicht. Im Modus „Nur bei Gefahr“ kommt ohne erkanntes Risiko keine Nachricht. Versandzeit und Abfahrts-/Prüfzeit sind unterschiedliche Einstellungen. Der Server prüft in Viertelstunden-Schritten und sendet höchstens eine automatische Nachricht innerhalb von 60 Minuten. Die Annahme durch Apple ist noch keine Zustellbestätigung auf dem iPhone.
Der Standort oder die Uhrzeit stimmt nicht
Über den Standortpfeil in der Übersicht kannst du den Ort neu wählen. Maßgeblich ist die Zeitzone dieses Ortes, nicht unbedingt die Zeitzone deines iPhones. Warte beim Verlassen der Einstellungen auf die bestätigte Übertragung.
Die Registrierung ist nicht mehr gültig
Nutze in den Einstellungen die angebotene erneute Registrierung. Dies erfordert deine Bestätigung und eine neue Zustimmung zur Übertragung. Bei Netzwerkausfällen ist keine neue Registrierung nötig.
Daten löschen oder eine Datenschutzanfrage stellen
Nutze „Einstellungen → Info & Datenschutz → Gespeicherte Daten löschen“. Falls du keinen Zugriff mehr auf die App hast, kontaktiere uns. Zur sicheren Zuordnung fragen wir nur die erforderlichen Angaben ab; allein ein Ortsname reicht nicht als Nachweis. Bitte deinstalliere die App nach Möglichkeit erst nach bestätigter Serverlöschung.